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贵港公安局用网络调解纠纷"试水"成功 将全区推广
发布日期:2019-08-01

广西新闻网记者 余锋

“不用大老远从外地赶回家,民警通过网络视频聊天就帮我协调好了赔偿的事,让我省了不少路费。”9月4日,贵港市港南区八塘镇居民高某这么说道。高某之前与别人有过民事纠纷,在民警为纠纷当事双方调解时,百盛娱乐bs366,高某体验了一种新颖的调解方式。今年以来,一种被称为“远程调解”的调解工作新思路和工作方式,在贵港市公安机关“试水”并取得成功。

远程调解是本着便民高效、节约成本的原则进行的,但当中也会涉及到诸如“当事人不在,怎样签订调解协议书”等一些法律问题。那么,这种方式为何能取得成功呢?带着疑问,记者采访了相关民警和一些案件纠纷的当事人。

视频聊天工具

调解派上用场

今年4月11日上午,20多岁的高某和同村村民梁某在下棋时发生争执,他挥拳朝梁某身上打去。梁某也予以还击,但随即被其他人拉开。梁某回家后不久,感觉胸部和眼部很痛,后到医院检查治疗花了900多元医疗费,随后梁某报了警。

负责处理此案的八塘派出所民警刘华平事后向记者介绍,当时他们接警后了解到,梁某的伤只是轻微伤,这种情形适用于调解处理。但民警找到高某时,高某却说此前在村委干部的协调下,他已经赔偿了梁某50元,而且当时梁某也还手打了他,他没有更多的钱支付梁某的医药费。因此,此事一时没得妥善解决。

后来,梁某又多次找到八塘派出所,希望民警为他讨回一个公道,而此时高某已经离开贵港到广东打工了。民警电话中联系到高某谈及调解一事时,高某虽然初步答应进一步赔偿梁某的医药费,但他表示,让他从广东往返一次贵港就要花数百元的车费,况且厂里也不批准他请假。

刘华平说,在这种情况下,按常规组织双方坐下来调解已不太现实,而电话调解又是“只闻其声不见其人”,搜集到的证据会不完全符合法律要求。这如何是好呢?刘华平想到了集视频、音频、文字于一体的QQ视频聊天工具。在电话中,高某听刘华平说通过QQ聊天就能调解,便表示同意。

今年7月15日下午,刘华平坐在派出所办公室电脑面前,与远在广东一家网吧的高某进行了一次QQ“视频聊天”,而“聊天”的内容,则围绕着高某的姓名、家庭住址、为何与梁某打架、应承担的法律责任、是否愿意进一步赔偿梁某等问题进行。“聊天”中,高某说愿意进一步赔偿梁某医疗费。通过QQ“视频聊天”工具,刘华平对协调的过程进行了全程的刻录取证。

最终在民警的主持调解下,梁某认为在这件事上自己也有一定的过错,遂提出只收八成的医药费,高某则同意赔偿梁某900元医药费,但提出先让家里人帮付400元,余下的500元等他从广东打工回家后再付清。 

9月4日,当高某在电话中向记者回忆起这件事时说:“我都不用回家,民警通过网络视频聊天的形式就帮我协调好了赔偿的事,让我省了不少路费和往返的时间。我很满意。”就这样,他与棋友梁某的心结解开了。

Q上及时调解

避免“夜长梦多”

贵港市公安局江南派出所民警徐劭也遇到了一起棘手的纠纷,他也是通过互联网成功地进行远程调解的。

今年5月22日,贵港市港南区南江社区居民黄某家正在建第二层楼,邻居老太太姜某经过黄某楼下时,刚好一根木头掉下来,砸中老太太的头部,头部出血,百盛娱乐,致使老太太被送到医院治疗。因两家是邻居,两家人决定私下协商,由黄某先赔偿姜某5000元住院费和治疗费,以后的事等老太太出院再说。

过后不久,黄某便到上海打工。但因为姜某岁数大,身体恢复较慢,直到6月9日才出院,前后共花费了1.5万多元医疗等费用。姜某家人拿着收费单找黄某的家人“报销”,黄某家人认为姜某的伤其实并非那么严重,加之她本来也患有些疾病,住院这段时间其实是把自己其他的病也一并治疗了。黄家人只愿意再付5000元。两方为此闹起了矛盾,居委会多次调解无果。

姜某家人见拿不到钱,就发话要找人教训黄某家的人,并于6月27日召集了10多名亲戚到黄家讨说法。黄家随即报了警。徐劭和同事赶到现场了解事情起因后,对于如何开展工作也很为难:案件属于民事赔偿纠纷,警方不好插手;双方情绪都很激动,如果不介入又有可能会引发更大的冲突;黄某家只有黄某的爷爷、奶奶以及母亲在家,其他人都外出打工,黄某这样能主事的人不在,很难调解。

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