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2008年消费者申诉十大热点 手机服装鞋类位居前三
发布日期:2019-08-01

2008年消费者申诉十大热点 手机服装鞋类位居前三

国家工商总局14日发布消息称,在89种商品消费和87种服务消费的类型中,与人民群众生活密切相关的家用电器、手机、服装和鞋、电信服务、非现场购物、预付款消费等商品和服务消费,成为消费者申诉的十大热点。

2008年,手机申诉69050件,排在商品申诉的第一位。手机申诉的主要问题是:手机质量和性能不稳定,通话质量差、频繁死机或自动关机、无法开关机、屏幕不显示等质量问题;售后服务人员素质低,不能准确判明故障,出现质量问题时,经营者与厂家相互推诿,维修时不明示故障原因乱收费等;手机配件质量问题多,电池待机时间与宣传不相符等。此外,部分经营者促销时虚假、夸大宣传手机的功能,有的经销商以组装机、翻新机以旧充新,以次充好等。

2008年,服装类申诉35651件,鞋类申诉35374件,分别居商品类申诉的第二位和第三位。消费者申诉的主要问题是:服装衣领起毛、面料起球、褪色等,百盛娱乐,虚假标示服装产地、用料、等级等或假冒、仿冒知名品牌,百盛娱乐bs366,保暖内衣产品利用各种名不副实的科技概念炒作诱导消费者等;皮鞋断底、断面等;商家不履行“三包”责任。
 

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