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2009年中国消协组织将采取十大举措促进消费维权
发布日期:2019-08-01

      新华社北京3月11日电(记者王敏)记者11日从中国消费者协会获悉,2009年,全国消协组织以“消费与发展”年主题为主线,采取十大举措继续加强对消费者的教育和指导、对商品和服务的社会监督、受理消费者投诉及救助工作,提高消协组织消费维权工作能力、社会公信力和对外影响力,为扩大内需、拉动消费作出新的贡献。

      这十项举措包括:

    ——农村消费是扩大消费的重中之重,百盛娱乐,保护农村消费者的利益是今年中消协的工作重点。中消协将特别加强农村消费教育和指导,侧重研究落实农村消费维权工作,为农民消费排忧解难。中消协表示,将为“家电下乡”开辟售后服务争议解决的绿色通道,解决农村消费者的实际问题。进一步发挥中消协农机投诉站的作用,重点加强对农业生产资料,如化肥、种子、农药投诉的处理。促进农村消费市场的规范,百盛娱乐,帮助农民树立消费信心,促进农村消费增长。

    ——净化市场,挑战消费“潜规则”。针对商业销售、餐饮住宿、旅游娱乐、装修物业、美容、教育培训中介领域和农资产品中那些不为消费者知晓、难为消费者知晓、对消费者危害极大的“潜规则”,中消协将组织专家点评分析,提出破解建议,加大维权监督力度,为消费者创造一个良好的消费环境。

      ——整合资源,发挥消费者满意度评价体系作用,引导企业重视消费者利益,为消费者更好地消费提供信息指引,向政府部门提供决策参考依据,促进行业、企业提高维护消费者权益的意识和能力。

    ——组织《消费者权益保护法》修改专题研究。针对在实践中急需解决的问题,组织由专家、律师和地方消协参加的课题组,进行专题研究,从法律法规层面保护消费者合法权益。

    ——通过组织多种形式的“消费课堂”“消费体验”活动,及时发布真实、客观的消费信息,引导消费者放心消费。结合消费热点、难点问题,对存在的消费隐患积极向有关部门反映、建议,促进问题尽快解决,规范市场行为。

      ——加强消费教育,提升消费者自身的素质,帮助消费者更加科学、合理地消费,促进消费升级。今年中消协将发布《科学消费指引》,组织编写《消费教育大纲》,指导全国消费教育工作,总结多年来消协组织开展消费教育的经验和做法,探讨进一步提高消费教育水平的方法和措施。

      ——针对食品安全、企业社会责任和消费热点问题等开展访谈等互动活动,动员消费者积极参与“消费与发展”年主题活动,坚定消费信心。

      ——对于社会上突发的消费热点问题,中消协将予以重点关注,并适时发布消协观点,呼吁全社会重视消费者的利益。

      ——发挥消费者满意度评价体系作用,引导企业重视消费者利益。继续推进全国百城市消协投诉信息直报网络建设,消费纠纷和解网络平台建设,畅通消费者与经营者自行和解的渠道。推进各级消协组织全面完善投诉调解救助体系。

      ——今年是中消协成立25周年,中消协将通过开展相关纪念活动,总结25年来的消费者保护经验,让消费者了解我国消费者权益保护状况,推动我国消费者权益保护事业健康发展。

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